Vores arbejde er specialiseret inden for flere forskellige fagområder, tilsyn og lovgivninger, som alle er sat i verden for at sikre de bedst mulige vilkår for mennesker. For at vi kan sikre den bedst mulige psykiatriske behandling, har vi et kvalitetsledelsessystem med en række procedurer for vores arbejde. Procedurerne er til for, at vores behandling sker efter en tilgang, som vi ved virker, og samtidig sikrer, at vi overholder alle gældende lovgivninger.
Granhøjen har et kvalitetsledelsessystem, som er ISO 9001: 2015-certificeret. Certificeringen betyder, at en virksomhed løbende vurderer sin egen effektivitet og forbedringsevne. Det betyder, at vi sikrer os, at vi lever op til de krav, der stilles i henhold til internationale standarder for kvalitetsledelse; de krav, vi stiller os selv, og i særdeles de krav, der stilles af vores kunder i forbindelse med de ydelser, vi leverer. Certificeringen udtrykker i vores tilfælde også, at Granhøjen lever op til de krav, som kræves af Socialtilsynet.
Med et ISO-certificeret kvalitetsledelsessystem betyder det, at vi f.eks. har:
- Faste procedurer for alle ledelsesprocesser og mange driftsprocesser for at skabe klarhed omkring ansvarsfordeling
- Årlig intern og ekstern audit, hvor vi sikrer os, at system og praksis stemmer overens
- Årlige beboer-, kunde-, pårørende- og medarbejdertilfredshedsundersøgelser
Undersøgelserne giver os en ide om hvad der virker godt og mindre godt, og det bliver dermed tydeligt, hvor vi kan gøre noget andet eller gøre mere af det der virker. Granhøjens kvalitetsledelsessystem indeholder beskrivelser af vores arbejdsgange; hvem skal gøre hvad hvornår. På den måde får vi en ensartet kvalitet i det, vi gør, og vi sikrer samtidig, at vi gør det, vi siger, vi gør.
Hvert år undersøger vi tilfredshed for hhv. beboere, pårørende og medarbejdere i en tilfredshedsundersøgelse. Vi laver undersøgelser af kundetilfredsheden løbende.
Granhøjen arbejder også målrettet med at dokumentere de resultater og effekter, borgerne opnår ved deres ophold på Granhøjen. Det kan du læse mere om her.
Da Granhøjen i 2014 første gang blev certificeret, var vi det første botilbud, som havde en ISO 9001: 2015-certificering. I 2021 blev alle virksomheder i koncernen Gran Recovery and Health certificeret efter ISO 9001.
Da Granhøjen i 2014 første gang blev certificeret, var vi det første botilbud, som havde en ISO 9001: 2015-certificering. I 2021 blev alle virksomheder i koncernen Gran Recovery and Health certificeret efter både ISO 9001 og verdensmål.
Granhøjen arbejder også målrettet med at dokumentere de resultater og effekter, borgerne opnår ved deres ophold på Granhøjen. Det kan du læse mere om her.
Hvert år undersøger vi tilfredshed for hhv. beboere, pårørende og medarbejdere i en tilfredshedsundersøgelse. Vi laver undersøgelser af kundetilfredsheden løbende.
Tilsynsrapporter
Granhøjen er underlagt en række forskellige tilsyn, og alle tilsyn er offentlige og tilgængelige. Arbejdstilsynet har brancherettet et særligt fokus på det psykiske arbejdsmiljø, når de besøger os.
Socialtilsyn Hovedstaden fører tilsyn med Granhøjens botilbud. Alle rapporter er offentlige og findes via Tilbudsportalen. Det personrelaterede tilsyn i samtlige tilbud i Granhøjen A/S varetages af handlekommunen.
Styrelsen for Patientsikkerhed fører også tilsyn med Granhøjens botilbud. Alle rapporter er offentlige i tre år og findes på styrelsens hjemmeside.
Herunder kan du se og downloade de seneste tilsynsrapporter for alle Granhøjens botilbud.
Find os på Tilbudsportalen
Tilbudsportalen er en portal, hvor alle tilbud til borgere med en funktionsnedsættelse eller et socialt problem er tilgængelige. Alle Granhøjens botilbud er beskrevet her. Når du søger på Granhøjen, kommer alle vores botilbud frem i søgeresultaterne. Alle oplysninger på Tilbudsportalen er godkendt af Socialtilsynet (Hovedstaden), som også er dem der fører tilsyn med alle Granhøjens botilbud.