Velafsluttet ekstern audit og ISO-recertificeringer

I september havde flere afdelinger i Gran Recovery and Health besøg af certificeringsbureauet DNV, som årligt auditerer koncernens kvalitetsledelsessystem, ISO 9001, og verdensmålscertificering. I år havde ISO 9001-certificeringen fokus på koncernstrategiarbejde og på onborading af nye medarbejdere.

5. oktober 2023

Det er en glad koordinator, Tanya (til venstre), og chef for faglig kvalitet i Granhøjen, Sanne (til højre), der her fejrer og ser tilbage på tre veloverståede dage med ekstern auditering af Granhøjens, og hele koncernens, kvalitetsledelsessystem.

Granhøjens botilbud er forgangsvirksomhed i koncernen, når det kommer til DNV-certificeringen. Her har de siden 2014 samarbejdet med auditørerne i DNV om at opstille og udvikle rammer, der skaber en kontinuerlig sikring af ledelsen og retningen i virksomheden. Det har gang på gang vist sig at være en så meningsfuld kontrol, at certificeringen i 2021 blev rullet ud i resten af koncernen og nu kun mangler få indsatser, før vi er fuldt certificerede. I Granhøjens botilbud er den årlige eksterne auditeringen derfor også en vigtig begivenhed, som giver anledning til at se på praksisserne udefra. Sanne, der er chef for faglig kvalitet, er med i processen og fortæller:

”Det giver os dét, at der er andre, der kigger på os og sikrer, at vi leverer og gør det, vi har sagt, vi gør, og så giver det gode samarbejde med DNV også anledning til at udvikle praksisser de steder, hvor vi ikke scorer helt i top.”

Sanne, chef for faglig kvalitet

Initiativrige medarbejdere

Før vi kommer til hvilke områder der er blevet auditeret, fremhæver Sanne medarbejdernes indsats:

”Jeg er stolt af, at vi har medarbejdere, der kaster sig ind i arbejdet for at udvikle vores botilbud, som tager initiativ og tør prøve nye indsatser af, og som hver dag står på mål for vores procedurer og strategier,”

fortæller Sanne med begejstring i stemmen.

Og dygtige medarbejdere er ikke svære at finde i koncernen. En af dem er Tanya – koordinator for kvalitetsledelsessystemet for hele koncernen – som har stået for audit siden hun blev ansat i 2020. Når DNV kommer på deres audit, er der forud for dagene lagt et stort stykke arbejde i form af formøder med auditørerne, afklaring af fokus, og ikke mindst i at koordinere rækkefølgen for besøg i beskæftigelses-, bolig- og behandlingsindsatser, så der er mindst muligt spildt tid, benzin og ressourcer. For Tanya er certificeringen en udviklende indsats:

”Jeg ser DNV som samarbejdspartnere, mere end jeg ser dem som en kontrolenhed. Ved hver audit får vi en masse gode indsigter, og de giver input til, hvordan vi kan håndtere forskellige udfordringer,”

forklarer Tanya.

Tilbagemeldingen fra auditørerne er da også, at det har været tre gode og spændende dage, hvor de udelukkende har mødt engagerede og begejstrerede medarbejdere, som var godt inde i deres arbejde. Hos Sanne vækker engagementet genklang, og hun folder det afslutningsvist ud:

”Vi har fået topkarakterer i mange ting. Jeg er særligt glad for, at vi har fået strategien ud og leve i botilbuddene. Det er ikke bare et stykke papir, der samler støv. Ét eksempel er i Granhøjens Skæve Boliger, hvor de har udviklet konkrete aktioner om bl.a. at arbejde med nyt design af deres dokumentationspraksis, og tilbagemeldingen fra den faglige pædagogiske konsulent er, at han allerede få dage efter ser, at medarbejderne er begyndt at implementere det. Og det bliver jeg glad over at høre, fordi det viser, at alle trækker i samme retning,”

afslutter Sanne.

Seneste nyheder

SE ALLE NYHEDER

10 år med certificeret kvalitetsledelse

28. august 2024Gran Recovery and Health, Granhøjens botilbud

28. august 2024

Da Granhøjen for ti år siden besluttede sig for at blive certificeret i kvalitetsledelsessystemet ISO 9001, var det hos DNV – der er førende global udbyder af akkrediterede certificerede ledelsessystemer – ikke hverdagskost, at en specialpsykiatrisk virksomhed ville arbejde med kvalitetsledelse ud fra ISO-standarder. Hverken på landsplan eller globalt. Faktisk var Granhøjen blandt de allerførste. Og det var der særligt én grund til.

Sommerarbejdet har båret frugt

9. august 2024Granhøjens botilbud

9. august 2024

Mange af os er så småt ved at vende tilbage til arbejdet efter sommerferie, men på botilbuddet Twillingegården har der været gang i en bestemt type arbejde hele sommeren, havearbejde, selvfølgelig. Og nu har det båret frugt.

Beboerdeltagelse styrket med grafisk faciliterede husmøder

21. juni 2024Granhøjens botilbud

21. juni 2024

Det kan være svært at sætte rammer for arrangementer og faste ugentlige planer, som inkluderer alle beboere på et botilbud. Og det er måske også okay, at ikke alle arrangementer og planer er for alle, men nogle gange kan ændrede rammer give flere tryghed og mod på at tage del.

Velafsluttet ekstern audit og ISO-recertificeringer

Initiativrige medarbejdere

Seneste nyheder

10 år med certificeret kvalitetsledelse

Sommerarbejdet har båret frugt

Beboerdeltagelse styrket med grafisk faciliterede husmøder

Kontakt

Dokumentation

Om os